Вытаскивание автомобиля из кювета, грязи или мягкого грунта

Помощь может потребоваться, если автомобиль:

• съехал с проезжей части в кювет;
• застрял на мягкой обочине;
• закопался в грязи, снегу или песке;
• не может выехать с мокрого поля или грунтовой дороги;
• оказался одним или несколькими колёсами за пределами твёрдого покрытия;
• лёг днищем на неровность;
• стоит на наклонном или нестабильном грунте;
• не может самостоятельно вернуться на дорогу без риска повреждения.

Одинаковая на первый взгляд ситуация может существенно различаться в зависимости от погоды, типа грунта, глубины кювета и положения автомобиля. Поэтому одного описания по телефону часто недостаточно.

До приезда желательно прислать фотографии:

• передней части автомобиля;
• задней части автомобиля;
• обоих боков;
• колёс, находящихся за пределами дороги;
• днища, если оно видно;
• кювета, склона или мягкого грунта;
• подъездной дороги;
• места, где может быть установлен автомобиль помощи;
• препятствий, расположенных рядом с машиной.

Фотографии должны показывать не только автомобиль, но и его окружение. Важны деревья, столбы, ограждения, отбойники, другие автомобили, провода, склон и ширина дороги.

Короткое видео может дополнительно помочь оценить уклон местности и фактическое положение автомобиля.

Фотографии не заменяют осмотр на месте, но снижают риск выезда без необходимой подготовки.

Лучше всего отправить геолокацию непосредственно с телефона. Если автомобиль находится вне дороги общего пользования, также необходимо сообщить:

• ближайший населённый пункт;
• название дороги или номер трассы;
• направление движения;
• ближайший съезд;
• расстояние до твёрдой дороги;
• тип покрытия на подъезде;
• ширину въезда;
• наличие ворот, ограничений по высоте и массе;
• возможность проезда более крупного автомобиля.

Геолокации, указывающей только место автомобиля, может быть недостаточно, если подъезд проходит через закрытую территорию, лес, поле, узкие ворота или частный участок.

Если колёса вращаются на месте, дальнейшие самостоятельные попытки выехать могут ухудшить ситуацию.

Резкое нажатие на газ может:

• закопать колёса ещё глубже;
• привести к тому, что автомобиль ляжет на днище;
• повредить шину или колёсный диск;
• перегреть сцепление или коробку передач;
• повредить элементы привода;
• сдвинуть автомобиль в сторону кювета, склона или препятствия;
• затруднить последующее безопасное вытаскивание.

Если после спокойной попытки автомобиль не двигается, дальнейшие манёвры следует прекратить и оценить ситуацию.

Не следует подкладывать под колёса случайные предметы, если они могут вылететь из-под шины или повредить автомобиль.

Перед началом вытаскивания необходимо оценить, находится ли автомобиль в следующих условиях:

• стоит устойчиво;
• имеет сильный наклон;
• частично лежит днищем на грунте;
• упирается в дерево, отбойник или другое препятствие;
• имеет повреждённое или заблокированное колесо;
• имеет видимые повреждения подвески;
• имеет утечку технических жидкостей;
• находится рядом с водой, склоном или глубоким кюветом;
• может изменить положение после начала вытаскивания.

Автомобиль может выглядеть устойчивым, но после уменьшения нагрузки на одно колесо способен сдвинуться, развернуться или наклониться. Поэтому нельзя начинать работу без оценки направления усилия и возможной траектории движения автомобиля.

Трос или ремень нельзя закреплять за случайные части автомобиля.

До начала работы мы проверяем возможность использования предусмотренной производителем буксировочной проушины или другой подходящей силовой точки конструкции.

Нельзя крепить трос к:

• пластиковому бамперу;
• элементам кузова;
• трубкам и проводам;
• стабилизатору;
• случайным деталям подвески;
• элементам рулевого управления;
• фаркопу, назначение и состояние которого неизвестны.

Неподходящая точка может быть вырвана и вызвать дополнительные повреждения либо создать угрозу для находящихся рядом людей.

Во время натяжения троса посторонние должны находиться вне рабочей зоны.

Для безопасного вытаскивания необходимо место, где автомобиль помощи сможет устойчиво стоять и передавать тяговое усилие.

Проблема может возникнуть, если:

• вся дорога мягкая или заболоченная;
• обочина проседает под весом автомобиля;
• недостаточно места для его установки;
• местность имеет сильный уклон;
• подъезд перекрывают деревья, отбойники или другие машины;
• для работы необходимо остановиться на полосе движения;
• место невозможно надлежащим образом оградить.

Если сам автомобиль помощи нельзя установить устойчиво, попытка вытаскивания может быть опасной или неэффективной.

Стандартной помощи может быть недостаточно, если:

• автомобиль находится в глубоком кювете;
• машина имеет сильный наклон;
• автомобиль лежит на боку или на крыше;
• колёса и подвеска серьёзно повреждены;
• автомобиль находится далеко от твёрдой дороги;
• грунт не выдерживает автомобиль помощи;
• требуется подъём, а не только вытаскивание;
• доступ возможен только со стороны, увеличивающей риск повреждения;
• автомобиль тяжёлый, загруженный или имеет нестандартную конструкцию.

В такой ситуации может потребоваться второй автомобиль, дополнительная лебёдка, подъёмное оборудование, кран или другая специализированная техника.

Если условия не позволяют безопасно выполнить услугу имеющимися средствами, мы сообщаем о необходимости другого решения. Мы не обещаем вытащить любой автомобиль из любого места.

Перемещение автомобиля на твёрдое покрытие не означает автоматически, что он исправен.

После съезда в кювет или удара о препятствие могут быть повреждены:

• шины и колёсные диски;
• подвеска;
• рулевое управление;
• элементы тормозной системы;
• днище;
• выхлопная система;
• защитные элементы двигателя;
• трубки, провода и бачки;
• элементы кузова.

После вытаскивания необходимо проверить:

• правильно ли стоят колёса;
• отсутствуют ли видимые утечки;
• не задевают ли детали дорожное покрытие;
• нормально ли работает рулевое управление;
• правильно ли реагируют тормоза;
• не появились ли предупреждения на приборной панели.

При подозрении на повреждение автомобиль не должен продолжать движение. Более безопасным решением может быть перевозка в мастерскую.

Если автомобиль находится возле дороги с интенсивным движением, сначала необходимо обезопасить место и пассажиров.

Следует:

• включить аварийную сигнализацию;
• надеть светоотражающий жилет перед выходом из автомобиля;
• обозначить место в соответствии с правилами и условиями;
• перевести пассажиров в безопасное место, если это можно сделать без риска;
• не стоять между автомобилем и дорогой;
• не находиться ниже автомобиля, стоящего на склоне;
• не прикасаться к повреждённым проводам или разлитым жидкостям.

Если автомобиль стоит неустойчиво, не следует возвращаться в салон за вещами без предварительной оценки опасности.

Перед обращением подготовьте:

• марку, модель и год выпуска автомобиля;
• точное местоположение или геолокацию;
• фотографии автомобиля с нескольких сторон;
• фотографии подъездной дороги;
• описание типа грунта;
• информацию об уклоне местности;
• примерное расстояние до твёрдой дороги;
• количество колёс, находящихся за пределами покрытия;
• информацию об устойчивости автомобиля;
• информацию о возможности запустить двигатель;
• информацию о работе рулевого управления;
• информацию о видимых повреждениях и утечках;
• информацию о препятствиях рядом с автомобилем;
• номер телефона человека, находящегося на месте.

Если автомобиль перевозит груз, об этом также необходимо сообщить. Масса и смещение груза могут влиять на устойчивость и способ вытаскивания.

Цена зависит прежде всего от:

• местоположения;
• расстояния выезда;
• положения автомобиля;
• типа грунта;
• уклона местности;
• возможности установить автомобиль помощи;
• времени, необходимого для ограждения места;
• глубины проседания или степени наклона;
• технического состояния автомобиля;
• необходимости использования дополнительной техники;
• возможной перевозки после вытаскивания.

По фотографиям и описанию можно предварительно оценить объём помощи. Окончательный способ выполнения услуги подтверждается только после проверки условий на месте.

Если уже до выезда понятно, что стандартного оборудования может быть недостаточно, мы сообщаем об этом до принятия заказа.

HELP-CAR помогает автомобилям, оказавшимся в кювете, грязи, снегу, песке или на мягкой обочине в Гданьске, Гдыне, Сопоте и окрестностях Труймяста.

Звонок поступает непосредственно водителю, без посредничества колл-центра. Во время разговора можно передать местоположение, отправить фотографии, описать ситуацию и предварительно определить подходящий способ помощи.

Позвоните: +48 571 032 062

Подготовьте геолокацию, фотографии автомобиля и окружающей территории, а также информацию о том, устойчиво ли стоит машина, запускается ли двигатель и работает ли рулевое управление.