Kraftstoffmangel kann dazu führen, dass ein Fahrzeug auf einem Parkplatz, einer örtlichen Straße oder in der Nähe einer Schnellstraße liegen bleibt. Wenn Sie eine Tankstelle nicht sicher erreichen können, kann HELP-CAR den passenden Kraftstoff direkt zum Standort des Fahrzeugs liefern.
Vor der Abfahrt klären wir den Standort des Fahrzeugs, die benötigte Kraftstoffart und die Symptome, die vor dem Stillstand aufgetreten sind. So lässt sich einschätzen, ob tatsächlich ein leerer Tank die wahrscheinliche Ursache ist oder ob das Fahrzeug eher eine Diagnose beziehungsweise einen Transport auf einer Plattform benötigt.
Benzin oder Dieselkraftstoff — die Kraftstoffart darf nicht geraten werden
Während des Gesprächs muss eindeutig bestätigt werden, mit welchem Kraftstoff das Fahrzeug betrieben wird. Diese Information lässt sich häufig an der Tankklappe, in der Betriebsanleitung, in den Fahrzeugunterlagen oder in der App des Herstellers überprüfen.
Wir liefern keinen Kraftstoff auf Grundlage einer Vermutung. Das Einfüllen der falschen Kraftstoffart kann zu schweren Schäden am Kraftstoffsystem und am Motor führen.
Wenn bereits falscher Kraftstoff eingefüllt wurde, darf der Motor nicht gestartet und die Fahrt nicht fortgesetzt werden. Dabei handelt es sich nicht um einen gewöhnlichen Kraftstoffmangel. Möglicherweise müssen der Tank entleert, eine Fachwerkstatt hinzugezogen oder das Fahrzeug transportiert werden.
Startet das Fahrzeug nach dem Nachfüllen von Kraftstoff?
In vielen Fällen kann der Motor nach dem Nachfüllen von Kraftstoff wieder gestartet und die Fahrt fortgesetzt werden. Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass das Fahrzeug sofort anspringt.
Wenn der Tank vollständig leer gefahren wurde, kann Luft in das Kraftstoffsystem gelangen. Dies betrifft insbesondere bestimmte Fahrzeuge mit Dieselmotor. Ursache des Stillstands kann außerdem eine Störung der Kraftstoffpumpe, der Batterie, der elektrischen Anlage oder eines anderen Fahrzeugbauteils sein.
Wenn das Fahrzeug nach dem Nachfüllen weiterhin nicht startet, bespricht der Fahrer mit dem Kunden die weiteren Möglichkeiten. Dazu gehören unter anderem der Transport zu einer Werkstatt, zur Wohnadresse oder zu einem anderen angegebenen Zielort.
Ein genauer Standort verhindert unnötige Suche nach dem Fahrzeug
Am besten senden Sie direkt vom Mobiltelefon eine Standortmarkierung. Bei einem Fahrzeug, das an einer Straße oder in der Nähe einer Strecke steht, werden zusätzlich folgende Angaben benötigt:
- Fahrtrichtung;
- Straßennummer;
- nächstgelegene Ausfahrt;
- nächstgelegener Ort oder ein gut erkennbarer Orientierungspunkt;
- die Straßenseite, auf der sich das Fahrzeug befindet.
Auf einem Parkplatz nennen Sie bitte den Namen des Objekts, die Sektornummer, die Ebene, das Einfahrtstor oder einen anderen Hinweis, der das Auffinden des Fahrzeugs erleichtert.
Die Angabe des Straßennamens allein kann unzureichend sein, insbesondere bei langen Straßenabschnitten, Verkehrsknotenpunkten und Parkplätzen mit mehreren Einfahrten.
Sicherheit ist wichtiger als eine schnelle Kraftstofflieferung
Wenn das Fahrzeug auf einer Fahrspur, in der Nähe einer gefährlichen Kurve, auf einer Brücke oder an einer Stelle mit eingeschränkter Sicht liegen geblieben ist, reicht eine reine Kraftstofflieferung möglicherweise nicht aus.
Zunächst sollten Sie:
- die Warnblinkanlage einschalten;
- vor dem Verlassen des Fahrzeugs eine Warnweste anziehen;
- das Warndreieck entsprechend den Straßenverhältnissen und den geltenden Vorschriften aufstellen;
- die Fahrzeuginsassen an einen sicheren Ort bringen, sofern dies ohne zusätzliches Risiko möglich ist.
Versuchen Sie nicht, das Fahrzeug auf einer stark befahrenen Straße selbst zu schieben oder Kraftstoff an einer Stelle nachzufüllen, an der das Hilfsfahrzeug nicht sicher anhalten kann. In einer solchen Situation muss möglicherweise zunächst die Gefahrenstelle abgesichert oder das Fahrzeug transportiert werden.
Welche Informationen sollten Sie vor dem Anruf vorbereiten?
Bereiten Sie vor der Kontaktaufnahme folgende Angaben vor:
- Marke und Modell des Fahrzeugs;
- benötigte Kraftstoffart;
- genauer Standort oder eine Standortmarkierung;
- Fahrtrichtung, wenn sich das Fahrzeug in der Nähe einer Hauptverkehrsroute befindet;
- Beschreibung der Symptome vor dem Stillstand;
- Information, ob der Motor während der Fahrt ausging oder nach dem Abstellen nicht mehr gestartet werden konnte;
- Information, ob sich das Fahrzeug an einem sicheren Ort befindet;
- Telefonnummer der Person, die sich beim Fahrzeug befindet.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Kraftstoffmangel die Ursache ist, beschreiben Sie das Verhalten des Fahrzeugs möglichst genau. Dadurch lässt sich die Situation vor der Abfahrt besser einschätzen.
Kosten der Kraftstofflieferung
Der Preis hängt vor allem vom Standort des Fahrzeugs, der Anfahrtsstrecke, dem Zeitpunkt der Meldung und der benötigten Kraftstoffmenge ab. Die Kosten für den Kraftstoff selbst werden zusätzlich zum Preis der Dienstleistung berechnet.
Vor der Abfahrt teilen wir dem Kunden die vereinbarten Anfahrtsbedingungen und die Kosten der Dienstleistung mit. Wenn aus der Beschreibung hervorgeht, dass eine Kraftstofflieferung das Problem wahrscheinlich nicht lösen wird, weisen wir bereits vor der Annahme des Auftrags darauf hin.
Kraftstofflieferung in der Dreistadt und Umgebung
HELP-CAR bietet Kraftstofflieferungen in Gdańsk, Gdynia, Sopot und im umliegenden Gebiet der Dreistadt an. Der Anruf geht direkt beim Fahrer ein, ohne Vermittlung durch ein Callcenter.
Während des Gesprächs können Sie sofort den Standort übermitteln, die Symptome beschreiben und klären, ob eine Kraftstofflieferung ausreicht oder ob ein Transport auf einer Plattform die sicherere Lösung ist.
Anrufen: +48 571 032 062
Bereiten Sie die Kraftstoffart, den Standort des Fahrzeugs und eine kurze Beschreibung der Situation vor. Wenn sich das Fahrzeug in der Nähe einer Hauptverkehrsroute befindet, senden Sie zusätzlich eine Standortmarkierung und die Fahrtrichtung.