Polityka prywatności

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych jest HELP-CAR, lokalna pomoc drogowa działająca na terenie Gdańska, Gdyni, Sopotu i Trójmiasta. W sprawach dotyczących prywatności można skontaktować się pod adresem info@helpcar24.pl lub telefonicznie: +48 571 032 062.

2. Formularz kontaktowy

Dane przekazane w formularzu, w szczególności imię, numer telefonu, treść wiadomości, opcjonalne zdjęcie auta lub miejsca awarii oraz dobrowolnie udostępnione współrzędne geolokalizacji, są przetwarzane w celu odpowiedzi na zgłoszenie, przygotowania wyceny, oceny dojazdu oraz realizacji usługi. Podanie danych jest dobrowolne, ale numer telefonu i treść wiadomości są niezbędne do obsługi zapytania.

Zgłoszenia wysłane przez formularz mogą być przekazywane do HELP-CAR za pomocą Telegrama jako narzędzia komunikacyjnego. Telegram służy wyłącznie do szybkiego odebrania zgłoszenia przez osobę obsługującą pomoc drogową i nie jest wykorzystywany do sprzedaży danych osobowych.

3. Zgłoszenia telefoniczne

Podczas rozmowy telefonicznej możemy przetwarzać numer telefonu, lokalizację pojazdu, informacje o pojeździe i zdarzeniu oraz inne dane potrzebne do dojazdu, wyceny i wykonania pomocy drogowej. Dane są wykorzystywane wyłącznie w związku z obsługą zgłoszenia i rozliczeniem usługi.

4. Google Tag Manager, Google Analytics i Google Ads

Serwis korzysta z Google Tag Manager do zarządzania tagami analitycznymi i reklamowymi. Za jego pośrednictwem mogą być uruchamiane usługi Google Analytics oraz Google Ads, które pomagają mierzyć ruch, skuteczność reklam i działania użytkowników w serwisie. Dostawca tych narzędzi może wykorzystywać identyfikatory internetowe, informacje o urządzeniu, przeglądarce i sposobie korzystania ze strony.

5. Pliki cookies

Strona może zapisywać niezbędne, analityczne i reklamowe pliki cookies. Cookies pomagają zapewnić prawidłowe działanie serwisu, analizować jego wykorzystanie oraz oceniać skuteczność kampanii Google Ads. Użytkownik może ograniczyć lub usunąć cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Wyłączenie części cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.

6. Podstawy i okres przetwarzania

Dane są przetwarzane w celu podjęcia działań na żądanie użytkownika, wykonania usługi, realizacji obowiązków prawnych oraz na podstawie prawnie uzasadnionego interesu HELP-CAR, takiego jak obsługa zapytań, bezpieczeństwo serwisu i analiza skuteczności działań marketingowych. Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do realizacji tych celów lub wymagane przez przepisy.

7. Odbiorcy danych i prawa użytkownika

Dane mogą być powierzane dostawcom hostingu, poczty, Telegrama jako narzędzia komunikacyjnego, narzędzi analitycznych i reklamowych wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia ich usług. Użytkownik ma prawo żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana wraz ze zmianą funkcji strony, wykorzystywanych narzędzi lub przepisów. Aktualna wersja jest zawsze publikowana pod adresem helpcar24.pl/polityka-prywatnosci.

Ostatnia aktualizacja: 26 czerwca 2026 r.